Maksuihin liittyvät kysymykset
I did order Stars via SMS but didn't receive any yet.
Tekstiviestimaksutukemme auttaa sinua kaikissa kysymyksissä. Ole yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen payment@northworks.de - muistathan, että toistaiseksi tukea saa ainoastaan saksaksi ja englanniksi. Voit myös olla yhteydessä omaan operaattoriisi, jos sinulla on lisäkymyksiä.
Olin yhteydessä tukeen osoitteen payment@northworks.de kautta, mutta en ole saanut vielä vastausta.
Valitettavasti pystymme tarjoamaan tukea ainoastaan englanniksi ja saksaksi. Pyrimme laajentamaan palveluamme, jotta saamme myös muita kieliä tarjolle. Siihen asti kaikki ne kysymykset joita ei ole lähetetty englanniksi tai saksaksi, eivät saa vastausta. Mikäli sinulla on kysymyksiä joihin ei ole vastattu FAQ -sivuilla, niin kannattaa esittää kysymys foorumilla. Moderaattorimme auttavat sinua mielellään.
I do have Stars, can I buy a Premium Account with them?
Yes of course! Just use the first of the three large buttons, right after you entered the game!
Bought Stars were removed from my account afterwards. What do I have to do in case of a Chargeback?
Jotkut maksuvaihtoehdot, kuten luottokortit, antavat tuotteen sinulle heti ja veloitus hoidetaan myöhemmin. Joskus käy niin, että varmistus ei toimi. Tämä voi johtua siitä, ettei kortilla ole katetta, numero on annettu väärin jne. Näissä tapauksissa tuote poistetaan automaattisesti.
I did pay via bank transfer but did not receive my Stars.
Valitettavasti pankkisiirroissa meidän täytyy joidenkin pankkien kohdalla odottaa rahan saapumista ennen kuin voimme toimittaa tuotteen. Tilisiirroissa rahan siirtymiseen voi kulua 2-3 päivää, jolloin odotus voi olla kolme päivää. Näiden päivien tulee myös olla ns. pankkipäiviä eli raha ei liiku pankeissa lauantaisin tai sunnuntaisin.
